Frequently asked questions

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Wo werden meine Daten gespeichert? Hier haben wir Antworten auf die gängigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein. Wir möchten das Sie 3RPMS® nutzen weil wir Sie durch Leistung überzeugen, und nicht weil wir Sie durch lange Vertragsbindungen an uns "fesseln".

Daher können Sie Ihren 3RPMS® Vertrag jederzeit mit einer Frist von 1 Woche zum Monatsende kündigen.
Das hat sich bewährt: wir sind Stolz auf eine äußerst geringe Fluktuation von <1% pro Jahr.

Wo werden die Daten gespeichert?

Alle Daten werden ausschließlich in nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentren in Deutschland gespeichert. Wir speichern Ihre Daten dabei immer parallel in mindestens zwei örtlich voneinander getrennten Rechenzentren um auch für einen Rechenzentrumsausfall vorzusorgen. Übrigens decken unsere Rechenzentren Ihren Strombedarf nachhaltig ausschließlich aus 100% Wasserkraft der im Alpenraum erzeugt wird.

Wenn ich kündige, was passiert mit den gespeicherten Daten?

Ihre Daten werden für 10 Jahre, beginnend mit dem Ablauf des Kündigungsjahres archiviert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht. Auf Wunsch stellen wir Ihnen zusätzlich und kostenfrei bei Vertragsende ein Paket mit allen archivierten Rechnungen sowie einen GobBD Export-Datensatz zur Verfügung.

Kann ich in ein anderes Paket wechseln?

Ja, Sie können jederzeit up- aber auch downgraden. Auch alle Schnittstellen können monatlich dazugebucht oder wieder gekündigt werden.

Wie lange ist die Laufzeit von Schnittstellen oder Erweiterungen?

Für Schnittstellen und Erweiterungen die monatlich abgerechnet werden gilt die gleiche Laufzeit wie für 3RPMS® insgesamt: Sie können Schnittstellen und Erweiterungen jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen zum Monatsende kündigen.

Ich möchte noch nicht mit einem Channelmanager arbeiten, möchte mir aber die Option für später offen halten. Geht das?

Natürlich, wir können die Schnittstelle jederzeit für Sie aktivieren.

Mir gefällt 3RPMS®, aber was mich ich wenn die Internetverbindung ausfällt?

Falls einmal die Internetverbindung ausfällt sind Ihre Daten in unseren ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren trotzdem sicher gespeichert, allerdings ist ein Zugriff dann für den Moment nicht möglich.
In den meisten Fällen ist beim Ausfall Hotel-Internetverbindung jedoch trotzdem ein Zugriff über Mobilfunk möglich.
Wenn Ihr Haus generell eine unzuverlässige Internetverbindung hat empfehlen wir die Nutzung von Starlink (https://www.starlink.com). Mit Starlink erhalten Sie eine stabile und sehr schnelle Internetverbindung auch in ländlichen und/oder abgelegenen Regionen zu einer äußerst günstigen monatlichen Flatrate.

Ich möchte gerne eine Schnittstelle zu einer bestimmten Software, konnte aber darüber keine Informationen finden.

Sprechen Sie uns einfach an. Wir arbeiten ständig an neuen Modulen und Anbindungen. Vielleicht ist Ihre Wunschanbindung ja schon in der Entwicklung.